Si tienes dificultades para iniciar sesión en My Math Academy o My Reading Academy, es posible que el problema se origine en uno de los siguientes factores.
Credenciales de inicio de sesión inválidas
Si encuentras el mensaje de error Usuario o contraseña inválidos al intentar iniciar sesión, esto indica que la dirección de correo electrónico o la contraseña que ingresaste es incorrecta. Un consejo útil es que los detalles de inicio de sesión para el Centro para educadores, My Math Academy y My Reading Academy son idénticos. Asegúrate de usar el mismo nombre de usuario y contraseña en todas estas plataformas.
Asegúrate también de haber ingresado las credenciales de inicio de sesión correctas revisando lo siguiente:
- Correo electrónico: tu usuario es tu dirección de correo electrónico completa proporcionada por la escuela o la organización.
- Verificar Bloq Mayús: las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que Bloq Mayús esté desactivado y de que estás ingresando correctamente las letras mayúsculas y minúsculas.
- Verificar el correo electrónico: verifica que hayas ingresado correctamente el correo electrónico. A veces, un simple error tipográfico puede provocar fallos al iniciar sesión.
- Restablecimiento de contraseña: si estás seguro de que tu correo electrónico es correcto, pero aún no puedes recordar tu contraseña, considera utilizar la opción "Olvidaste tu contraseña" en la página de inicio de sesión. Esto te guiará a través del proceso de restablecimiento de tu contraseña.
Estado de la cuenta
Es posible que no se te haya asignado una licencia para ese producto. Recomendamos hablar con tus administradores para verificar si han asignado o distribuido licencias de productos.
Otros errores y problemas de carga
Si no puedes avanzar más allá de la pantalla de inicio de sesión debido a problemas técnicos, como una página no receptiva o un mensaje de error general, prueba estos pasos básicos de solución de problemas para tu producto: