Si experimentas problemas como carga lenta, almacenamiento en búfer o mala calidad de juego o video mientras usas nuestro(s) producto(s) de Age of Learning, es posible que tengas un problema de red en el salón de clase. Estas son las tres recomendaciones principales:
- Realizar una verificación de compatibilidad del sistema
- Realizar una prueba de velocidad
- Verificar que se está en la red Wi-Fi correcta
Realizar una verificación de compatibilidad del sistema
Debido a que es rápido, fácil y completo, esta es nuestra recomendación número 1, especialmente si estás comenzando o has cambiado recientemente de dispositivo u otra tecnología en clase:
Esto verificará que el dispositivo cumpla con todos nuestros requisitos para ejecutar varios productos de Age of Learning, además de verificar la velocidad de internet. Las marcas de verificación significan que estás listo para continuar.
Si hay algún fallo (marcado con una X), haz clic en Ver detalles para obtener un informe y compártelo con tu equipo de soporte de IT.
Realizar una prueba de velocidad
Si deseas verificar la velocidad de internet, puedes realizar una prueba de velocidad separada:
- Abre un navegador web en la computadora u otro dispositivo del salón de clase.
- Ingresa en SpeedTest.net, speedof.me o cualquier otro sitio web de prueba de velocidad.
- Haz clic para ejecutar la prueba y anota las velocidades de descarga y carga.
Siempre es mejor tener una velocidad más rápida, pero nuestros productos requieren al menos las siguientes velocidades mínimas para funcionar bien en el salón de clase:
- Mínimo de velocidad de descarga de 5 MB por segundo
- Mínimo de velocidad de carga de 2 MB por segundo
Si esperas obtener mejores resultados que los informados en la prueba de velocidad, puedes comunicarte con el proveedor de servicios de internet (ISP) o el Departamento de TI para obtener más información y asistencia.
Verificar que se está en la red Wi-Fi correcta
Ocasionalmente, las computadoras y los dispositivos del salón de clase pueden conectarse inadvertidamente a una red Wi-Fi de “Invitado” u otra red cercana con un ancho de banda más bajo u otros problemas de red que degradarán la experiencia en clase.
Si bien no podemos decirte cómo se llamará la red Wi-Fi aprobada de la escuela, si ves que dice “Invitado” o tiene otro nombre que claramente no está afiliado a la escuela (como un negocio cercano), eso es una señal segura de que estás en la red equivocada y necesitas volver a la red Wi-Fi aprobada de la escuela o el distrito.
Los nombres y los pasos exactos variarán según el dispositivo y el sistema operativo, pero en general, deberás ir a Configuración o Preferencias, luego a Red o Internet y luego a Wi-Fi para ver a qué red estás conectado. Si estás en una computadora y ves el icono de Wi-Fi en la parte superior de tu pantalla, generalmente puedes hacer clic en él y ver el nombre de la red.
Si no estás seguro de qué red Wi-Fi debería ser o necesitas ayuda para hacerlo en tus dispositivos, te sugerimos que contactes a tu equipo de soporte de IT.